FAQ - Întrebări frecvente

Care sunt cheltuielile de transport?

Taxa de livrare pentru comenzile în valore de până 400 Ron este de 19 Ron prin intermediul firmei de curierat Urgent Cargus plată cu ramburs, sau prin Packeta (fostă Coletăria) 16 Ron. Livrarea gratuită pentru comenzi mai mari de 400 Ron.

Cum pot plăti?

Acceptam plată cu ramburs.

Imi trimiteți coletul în afară României?

Desigur! Vă trimitem coletul în Czechia, Slovacia, Ungaria, Austria și Germania. În partea de jos a paginii faceți clic pe steag pentru a selecta țara și comandați fără griji.

Cât durează să îmi fie livrată comanda?

Comandă Dvs. este procesată până la 48 de ore cel târziu. Deci timpul obișnuit de livrare este 1-2 zile lucrătoare. Imediat dupa ce este coletul expediat din magazie, totul depinde de firma de curierat.

Produsul nu îmi vine bine. Ce fac?

Produsul se poate returna sau schimba. Trimiteți produsul ( cu etichetă și ambalaj original ) cu formular de reclamație completat la adresa noastră. Vă informam prin e-mail când primim coletul.

Cum funcționează returnarea/schimbul?

Schimbul este posibil doar dacă avem produsul în culoarea și mărimea aleasă de Dvs. pe stoc.
În cazul returnarii, rambursarea sumelor aferente se va efectua în contul bancar specificat de Cumpărător.
Termenul de procesare și rezolvare a returului este de maximum 14 zile.

În caz ca vreau sa fac reclamație?

Toate informațile necesare pentru reclamație le gasiți aici: https://www.butikmoda.ro/termini-si-conditi

Cum aleg mărimea corectă?

Majoritatea produselor noastre corespund numerotării europene comune. Dar este mai bine să verificați tabelul nostru de mărimi, și comparați mărimea îmbrăcăminții pe care o purtați în mod normal. În modul acesta veți fi siguri ca Vă vine bine.

Cum este mărimea universală (UNI) ?

Modelele conforme cu dimensiunile UNI sunt realizate din materiale flexibile și elastice, astfel încât se potrivesc mai multor dimensiuni. Dimensiunile din tabel sunt măsurate în starea de "liniște" a îmbrăcăminții.

Aveți mai multe întrebări?

Contactați-ne prin formularul de contact pe care il gasiți pe site, email sau pe număr de telefon.